Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 69 Download : 67

Main Article Content

Abstract

Berdasarkan laporan yang bersumber dari keluhan
masyarakat yang berdomisili di Desa Tembok Banjaran
Kecamatan Adiwerna terhadap pelayanan yang diberikan oleh
perangkat Desa yang masih perlu ditingkatkan, maka peneliti ingin
melihat bagaimana pengaruh antara kualitas dan motivasi kerja
perangkat Desa terhadap pelayanan Prima di Desa Tembok
Banjaran. Metodologi yang digunakan adalah dengan penelitian
asosiatif, yaitu penelitian yang digunakan untuk mengetahui
hubungan antar dua variable, dengan cara data penelitian
disajikan berdasarkan jawaban responden yang diolah
menggunakan formula relasi ganda guna mengukur pengaruh
kualitas dan motivasi kerja terhadap pelayanan prima di Desa
Tembok Banjaran. Hasil penelitian menemukan kualitas serta
motivasi dalam meningkatkan mutu pelayanan publik perangkat
Desa Tembok Banjaran tergolong baik, serta ada pengaruh yang
signifikan antara kualitas dan motivasi kerja perangkat desa
terhadap pelayanan prima di Desa Tembok Banjaran. Maka dari
itu peneliti menyarankan harus tetap adanya pengarahan dan
pengawasan dari Kepala Desa terhadap Kinerja Perangkat Desa
sehingga mampu meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi.

Keywords

Kualitas Motivasi Kerja Pelayanan Prima

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

References

  1. Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian.
  2. Jakarta : Rhineka Cipta.
  3. Boediono. 2003. Pelayanan Prima. Jakarta : PT.
  4. Asdi Mahasatya.
  5. Hasibuan, Malayu. 2003. Organisasi dan
  6. Motivasi. Jakarta : Bumi Aksara.
  7. Kurniawan, Agung. 2005. Transformasi
  8. Pelayanan Publik. Jakarta : Pembaruan.
  9. Mulyadi, Deddy, dkk. 2016. Administrasi Publik
  10. Untuk Pelayanan Publik. Bandung :
  11. Alfabeta.
  12. Ratminto, Warsinih dan ATik Septi. 2005.
  13. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta :
  14. Pustaka Pelajar.
  15. Sarwono, Jonatan. 2006. Metode Penelitian
  16. Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta :
  17. Graha Ilmu.
  18. Siagian P, Sondang. 2004. Teori Motivasi dan
  19. Aplikasi nya. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
  20. Sinambela. 2014. Reformasi Pelayanan Publik.
  21. Jakarta : Bumi Aksara.
  22. Siregar, Sofyan. 2010. Statistika Deskriptif untuk
  23. Penelitian. Depok : PT Rajagrafindo
  24. Persada.
  25. Sugiyono. 1999. Statiska Untuk Penelitian
  26. Bandung : Alfabeta.
  27. Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja. Jakarta : PT.
  28. Rajagrafindo Persada

Most read articles by the same author(s)