Pengaruh Kualitas dan Motivasi Kerja Perangkat Desa Terhadap Pelayanan Prima di Desa Tembok Banjaran Kecamatan Adiwerna Kabupaten Tegal

Abstract

Berdasarkan laporan yang bersumber dari keluhan
masyarakat yang berdomisili di Desa Tembok Banjaran
Kecamatan Adiwerna terhadap pelayanan yang diberikan oleh
perangkat Desa yang masih perlu ditingkatkan, maka peneliti ingin
melihat bagaimana pengaruh antara kualitas dan motivasi kerja
perangkat Desa terhadap pelayanan Prima di Desa Tembok
Banjaran. Metodologi yang digunakan adalah dengan penelitian
asosiatif, yaitu penelitian yang digunakan untuk mengetahui
hubungan antar dua variable, dengan cara data penelitian
disajikan berdasarkan jawaban responden yang diolah
menggunakan formula relasi ganda guna mengukur pengaruh
kualitas dan motivasi kerja terhadap pelayanan prima di Desa
Tembok Banjaran. Hasil penelitian menemukan kualitas serta
motivasi dalam meningkatkan mutu pelayanan publik perangkat
Desa Tembok Banjaran tergolong baik, serta ada pengaruh yang
signifikan antara kualitas dan motivasi kerja perangkat desa
terhadap pelayanan prima di Desa Tembok Banjaran. Maka dari
itu peneliti menyarankan harus tetap adanya pengarahan dan
pengawasan dari Kepala Desa terhadap Kinerja Perangkat Desa
sehingga mampu meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi.