Efektivitas PelayananKantor PertanahanKabupaten Tegal dalam Penertiban Sertifikat Tanah

Abstract

Banyaknya tuntutan masyarakat luas terhadap prinsipprinsip tranparansi dan akuntabilitas publik, sebagaimana halnya
Kantor Pertanahan Kabupaten Tegal selaku badan publik yang
pada dasarnya berkewajiban memberikan pelayanan yang prima
terhadap masyarakat. Seperti yang sudah ditetapkan di dalam
Peraturan Kepala BPN R.I No. 1 Tahun 2010 mengenai standar
pelayanan dan pengaturan pertanahan. Bentuk pelayanan prima
yang dimaksud berupa efektifitas pelayanan dalam penerbitan
sertifikat tanah. Tetapi dalam penerbitan sertifikat tanah yang
dilakukan oleh Kantor Pertanahan Kabupaten Tegal masih kurang
efektif karena kurangnya memberikan informasi tentang kejelasan
proses penerbitan sertifikat tanah. Penelitian ini dilakukan untuk
mengetahui seberapa efektifitas pelayanan di Kantor Pertanahan
Kabupaten Tegal dalam penerbitan sertifikat tanah. Tipe
penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, merupakan
penelitian yang mendeskripsikan gambaran mengenai efektifiatas
pelayanan di Kantor Pertanahan Kabupaten Tegal dalam
penerbitan sertifikat tanah. Pengumpulan data dilakukan dengan
cara wawancara dan observasi. Hasil dari penelitian ini
menunjukan bahwa, pelayanan penerbitan sertifikat tanah di
Kantor Pertanahan Kabupaten Tegal kurang efektif. Belum sesuai
standar pelayanan dan pengaturan pertanahan yang berlaku.
Faktor yang menghambat dalam penerbitan sertifikat tanah yaitu
masyarakat kurang memahanmi persyaratan atau prosedurnya,
karena kurangnya sosialiasasi secara langsung dari pihak Kantor
Pertanahan kepada masyarakat. Dari hambatan tersebut secara
tidak langsung mempengaruhi kinerja pelayanan dan ketepatan
waktu yang telah ditetapkan oleh Kantor Pertanahan Kabupaten
Tegal. Maka seharusnya Kantor Pertanahan mengadakan
sosialisasi secara langsung kepada masyarakat mengenai
penerbitan sertifikat tanah.